Trong quý I năm 2026, công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn phường Lĩnh Nam tiếp tục được triển khai đồng bộ, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường đã duy trì nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông". Từ ngày 15/12 đến ngày 05/3, phường đã tiếp nhận 1.735 hồ sơ, trong đó có 1.103 hồ sơ trực tuyến và 632 hồ sơ trực tiếp. Các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ gồm chứng thực, hộ tịch, xây dựng, đất đai… Kết quả, phường đã giải quyết 1.721 hồ sơ, đạt tỷ lệ cao, trong đó 1.698 hồ sơ được giải quyết sớm và đúng hạn, chỉ có 23 hồ sơ quá hạn. Hiện còn 14 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết, trong đó 09 hồ sơ trong hạn và 05 hồ sơ quá hạn, chủ yếu thuộc lĩnh vực đất đai và cấp phép xây dựng. Công tác ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được quan tâm, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ngày càng tăng.
Chung tay chăm sóc các đối tượng chính sách trên địa bàn
Ngay từ đầu năm, UBND phường đã ban hành kế hoạch công tác CCHC năm 2026 với nhiều nhiệm vụ cụ thể, được giao chỉ tiêu trực tiếp đến từng phòng, ban, đơn vị thuộc phường. Trong công tác chỉ đạo, điều hành, UBND phường đã ban hành 28 văn bản liên quan nhằm quán triệt và triển khai thực hiện các nhiệm vụ CCHC đến các cơ quan, đơn vị trên địa bàn. Nội dung CCHC cũng được lồng ghép vào các cuộc họp giao ban định kỳ của UBND phường nhằm nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ.
Cùng với đó, công tác tuyên truyền về CCHC tiếp tục được chú trọng. UBND phường đã ban hành kế hoạch tuyên truyền năm 2026, trọng tâm là CCHC, chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành, chính quyền số phục vụ Nhân dân. Phường đa dạng hóa hình thức thông tin qua hệ thống loa truyền thanh, trang Thông tin điện tử, mạng xã hội Facebook "phường Lĩnh Nam, thành phố Hà Nội", Zalo OA, tuyên truyền trực quan bằng pano, khẩu hiệu, các buổi tuyên truyền lưu động và niêm yết tại các nhà hội họp tổ dân phố. Kết quả trong quý I, phường đã thực hiện hơn 90 lượt tin, bài, ảnh về CCHC và chuyển đổi số, góp phần nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức và nhân dân.
Song song với tuyên truyền trực quan, phường duy trì các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và mô hình "bình dân học vụ số" lưu động tại 10 nhà họp dân nhằm giúp người dân thực hiện giao dịch thuận lợi. UBND phường còn thành lập các Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 62 thành viên, gồm lực lượng đoàn viên thanh niên và 100% cán bộ, công chức. Lực lượng này đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để phát tờ rơi chứa mã QR truy cập tài liệu số, đồng thời hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng trực tuyến. Công tác hỗ trợ đặc biệt chú trọng đến các đối tượng yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật và hộ nghèo, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.
Trong lĩnh vực cải cách thể chế, UBND phường thực hiện tốt việc theo dõi thi hành pháp luật. Đồng thời, địa phương đã ban hành kế hoạch triển khai công tác thi hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính năm 2026, đảm bảo việc thực thi pháp luật được thực hiện nghiêm túc và đúng quy định.
Ngoài ra, UBND phường tiếp tục duy trì, nâng cao hiệu quả hoạt động của Điểm phục vụ hành chính công, đảm bảo công khai, minh bạch các thủ tục. Qua rà soát 449 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp phường, địa phương đang thực hiện 404 thủ tục và kiến nghị bãi bỏ 45 thủ tục không còn phù hợp. Đặc biệt, 86 thủ tục đã được triển khai thực hiện toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Công tác công khai, minh bạch được thực hiện nghiêm túc; danh mục thủ tục, quy trình, phí và lệ phí được niêm yết đầy đủ tại Điểm phục vụ hành chính công và trên trang Thông tin điện tử của phường. Cơ chế "một cửa" và "một cửa liên thông" tiếp tục được duy trì hiệu quả, bảo đảm giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho người dân và tổ chức. Việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện kịp thời, đúng quy định và không có ý kiến phàn nàn về thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Thanh niên Lĩnh Nam phát huy vai trò tại điểm hành chính công
Bên cạnh những kết quả đạt được trong công tác CCHC quý I/2026, vẫn còn một số khó khăn do hệ thống dịch vụ công của các bộ, ngành chưa đồng bộ, liên thông hoàn toàn với hệ thống của Thành phố, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Bên cạnh đó, phường tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, góp phần tạo môi trường hành chính công khai, minh bạch, thân thiện. Trong thời gian tới, phường Lĩnh Nam tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, khắc phục tồn tại, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm thiểu hồ sơ quá hạn, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.